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Trocas e Devoluções

Conheça nossa política de trocas e devoluções. Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.

Prazo para Solicitação

Trocas

Até 30 dias após o recebimento do produto

Devoluções

Até 7 dias após o recebimento do produto (Código de Defesa do Consumidor)

Condições para Troca/Devolução

Produto em perfeito estado

O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagem original.

Nota fiscal

Necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

Embalagem original

Produto deve estar na embalagem original, sem danos.

Como Solicitar

1. Entre em Contato

Acesse nossa página de contato ou envie um e-mail para [email protected]

2. Informe os Dados

Número do pedido, motivo da troca/devolução e dados de contato

3. Envio do Produto

Após aprovação, enviaremos instruções para devolução do produto

Produtos Não Aceitos para Troca/Devolução
Produtos personalizados ou sob medida
Produtos com sinais de uso ou danificados
Produtos sem embalagem original
Produtos íntimos ou de higiene pessoal
Custos de Frete

Frete por Nossa Conta

GrátisDefeito de fabricação
GrátisProduto diferente do pedido
GrátisProduto danificado no transporte

Frete por Conta do Cliente

PagoDesistência da compra
PagoTroca por tamanho/cor
PagoMudança de preferência
Tempo de Processamento

Análise da Solicitação

Até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação

Processamento da Devolução

De 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto

Estorno (quando aplicável)

De 5 a 30 dias úteis, dependendo da forma de pagamento